Dernière mise à jour : 21/06/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.joaluna.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

JOALUNA
Micro-entreprise de Chloé Chevrou
SIRET : 881 217 269 00037
Adresse du siège social : 3 rue Eugène Vallin
Adresse e-mail : contact@joaluna.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes, JOALUNA peut collecter les données suivantes :

Lors d’une commande

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  • Contenu de la commande

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Lors de la création d’un compte client

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  • Historique des commandes

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Lors de l’utilisation du formulaire de contact

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Lors de l’inscription à la newsletter (si applicable)

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  • Données de navigation

  • Cookies et technologies similaires.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par JOALUNA.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • traiter et expédier les commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • assurer le service après-vente ;

  • répondre aux demandes de contact ;

  • gérer les comptes clients ;

  • envoyer la newsletter et les communications commerciales, avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;

  • améliorer le fonctionnement du site ;

  • établir des statistiques de fréquentation ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • l’exécution du contrat de vente ;

  • le respect des obligations légales et comptables ;

  • le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies marketing, etc.) ;

  • l’intérêt légitime de JOALUNA pour améliorer et sécuriser son site internet.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires suivants :

Hébergement du site

Hostinger International Ltd.

Gestion des paiements

[Stripe]
[PayPal]

Livraison

[La Poste, Mondial Relay, Colissimo, etc.]

Newsletter

[Brevo / Mailchimp / autre]

Mesure d’audience et marketing (si applicable)

[Google Analytics]
[Meta Pixel]
[Pinterest Tag]

Ces prestataires ne reçoivent que les données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions.

JOALUNA ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • Données relatives aux commandes : durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;

  • Données du compte client : jusqu’à suppression du compte ou après une période prolongée d’inactivité ;

  • Données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande ;

  • Données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ;

  • Cookies : conformément à la réglementation en vigueur.

7. Sécurité des données

JOALUNA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, JOALUNA ne peut assurer une protection totale contre tous les risques liés à l’utilisation d’Internet.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d’effacement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

[Votre adresse e-mail de contact]

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

www.cnil.fr

10. Cookies

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11. Modification de la présente politique

JOALUNA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.